Vous aimez travailler au contact des clients tout en comprenant les enjeux technologiques et réglementaires qui façonnent l’univers des paiements ?
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Vos missions
- • Accompagner les clients tout au long du cycle de vie : onboarding, due diligence, suivi régulier.
- • Avoir une bonne compréhension des produits techniques (API, tokens hôtes, intégrations).
- • Une bonne connaissance des exigences réglementaires (PSD2, CEZOPS, vérification des bénéficiaires avant paiement).
- • Participer aux réunions de service et au reporting client.
- • Garantir la satisfaction et la confiance de nos partenaires.
Profil recherché
- • 5+ ans d’expérience en relation client / account management, idéalement dans la fintech, les paiements ou le secteur bancaire.
- • Solide appétence relationnelle, sens de l’écoute et de la pédagogie.
- • Bagage technique minimum pour comprendre les échanges (API, logs, intégrations).
- • Connaissance des enjeux de conformité et de réglementation dans l’industrie du paiement.
- • Français et anglais courants.