Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support / Projet Cloud pour rejoindre notre équipe.
Vous interviendrez à la fois en support utilisateur et sur des projets d’intégration et de configuration cloud, autour des environnements Microsoft 365 et Azure.
Vos missions 🧑💻
- Support et assistance technique
- Assurer le support de niveau 1/2 sur les environnements Office 365 et Azure.
- Résolution d’incidents systèmes, réseaux, postes de travail.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, Intune et Azure AD.
- Suivre et documenter les tickets dans l’outil de support interne.
- Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des solutions Microsoft.
- Gestion et configuration Office 365
- Administration des boîtes aux lettres et gestion des flux de messagerie dans Exchange Online.
- Création et gestion de sites, permissions et flux de documents dans SharePoint Online.
- Déploiement et gestion des politiques de sécurité et des périphériques via Intune (MDM/MAM).
- Suivi de la conformité et mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité (MFA, DLP, etc.).
- Gestion et configuration Azure
- Administration des ressources et services dans Azure Portal (VM, réseaux, stockage, identités).
- Gestion des identités et des accès via Azure Active Directory.
- Contribution aux projets de migration vers le cloud (IaaS, PaaS, SaaS).
- Automatisation des tâches récurrentes via PowerShell ou Azure Automation.
- Projets cloud et amélioration continue
- Participer au déploiement de nouvelles solutions cloud chez nos clients.
- Contribuer à la mise en place de politiques de sécurité et de gouvernance cloud.
- Proposer des optimisations pour améliorer la performance et la disponibilité des environnements.
- Assurer une veille technologique sur les solutions Microsoft et Cloud.
Profil recherché 💪
- Expérience en support IT et projets cloud.
- Maîtrise des environnements Office 365 (Exchange, SharePoint, Intune, Teams).
- Connaissance avancée de Microsoft Azure (Azure AD, ressources, réseaux, VM).
- Capacité à travailler en équipe.
- Bon niveau de communication et sens du service client.
- Pratique de l’anglais technique.
- Maîtrise du français et de l'anglais
- ➕ Atouts appréciés
- Certification Microsoft (MS-100, AZ-104, MS-900, etc.).
- Compétences en PowerShell ou scripting pour l’automatisation.
- Expérience avec des solutions de sécurité Microsoft (Defender, Purview).